カーディーラー店舗施工事例: カーディーラーの店舗取材でわかった成功事例

カーディーラー店長の社員とお客様のための店舗革新内容説明
多くのカーディーラーの店舗を取材させていただき、成功している店舗の事例から、お客様に支持される店、スタッフがいきいきと働き業績を上げている店とは何かをまとめた本です。カーディーラー業界の方々はもちろんのこと、他の小売業の皆様にとっても、店舗をよりよくするヒント、考え方が本書には盛り込まれており、必ずやお役に立てるものと確信しております。
厳しい環境下にあるディーラー業界で勝ち残っていくための経営革新とは-。「数字」のみを重視するのではなく、「人」にスポットを当て、先進的な取り組みをしているディーラーを取材し、エピソードにアレンジを加え紹介。

第１章　経営革新は対話の革新である
第２章　伸びる店舗の共通点があなたの店舗にあるだろうか
第３章　人材育成に時間とお金と手間を投資する
第４章　一人ひとりの対話がお客様を創っていく
第５章　バリューチェーンという武器を研ぎ直そう
第６章　あなたの店舗を診断しよう